退款与售后规则

版本 v1.2 · 更新日期 2026-10-01

一、可全额退款的情形

1. 尚未提取源码：付款成功后 24 小时内，未打开网盘链接、未下载源码包的订单，可申请全额退款。
2. 重复购买：同一订单或同一账号重复购买同一套源码，且其中一份未提取，可申请退还重复部分。
3. 文件缺失或损坏：网盘链接失效、压缩包损坏、缺少商品页承诺的关键文件，经核实后免费补发；无法补发的全额退款。
4. 无法运行且无法解决：按部署文档操作仍无法运行，且客服在 3 个工作日内无法提供可行解决方案的，可申请全额退款。
5. 支付异常：因支付通道故障导致的重复扣款，核实后全额退回多扣金额。

二、不支持退款的情形

1. 源码包已被下载、转存或提取，且不存在质量问题的。
2. 因个人技术能力、运行环境不匹配（如缺少 Node 环境、未按文档部署）导致无法运行的。
3. 已在商品页明确披露的技术栈、文件数量、功能范围与你的预期不符，但交付内容与描述一致的。
4. 已对源码进行修改后，再以“无法运行”为由申请退款的。
5. 购买后超过 30 天且无质量问题的。

三、退款申请流程

1. 准备订单号与下单手机号，联系客服说明退款原因。
2. 客服在 1 个工作日内核实订单状态与提取记录。
3. 审核通过后，款项按原支付路径退回支付宝账户，通常 1–3 个工作日到账。
4. 退款完成后，对应源码授权自动终止，请删除已下载的源码包及衍生副本。

四、售后支持范围

• 部署答疑：单套源码 30 天，合集包 90 天，解答环境配置、文件上传、运行报错等问题。
• 缺陷修复：源码本身的功能缺陷免费修复，修复版本通过原网盘链接补发。
• 版本更新：同一套源码的后续小版本更新免费获取；大版本升级按届时政策执行。
• 不包含：基于你自定义需求的二次开发、界面重做、玩法新增，可另行报价。

五、联系客服

为提高处理效率，请在联系时直接提供订单号、下单手机号与问题截图。